Hei
Olen Nora, toiselta nimeltäni Henrietta.
Heippa, Olen Nora!
Yrittäjä ja ihminen siivous- ja kotiapupalveluiden takana.
Olen luonteeltani avoin, positiivinen ja helposti lähestyttävä. Olen reipas ja välillä ehkä turhankin tehokas, mutta osaan myös höllätä, nauraa itselleni ja suhtautua elämään huumorilla.
Olen sydämeni äänen kuuntelija ja elämässä rohkea seikkailija. Pyrin luottamaan omaan intuitiooni ja kulkemaan elämässä uteliaasti eteenpäin. Rakastan oppia ja kokeilla uusia asioita, saada uusia näkökulmia ja ymmärtää paremmin niin elämää kuin muita ihmisiäkin.
Minulle tärkeitä asioita niin elämässä kuin työssäni ovat avoimuus, rehellisyys, luotettavuus sekä muiden ihmisten ymmärtäminen ja kunnioittaminen.
Työssäni pidän erityisesti siitä, että saan kohdata hyvin erilaisia ihmisiä ja koteja. Minulle asiakas ei ole vain seuraava osoite työpäivässä, vaan jokainen ihminen ja koti ovat omanlaisiaan.
Siksi pidän tärkeänä kohdata jokaisen ihmisen yksilönä, kuunnella hänen toiveitaan ja huomioida hänen henkilökohtaiset tarpeensa. En myöskään ajattele, että jokaiseen kotiin pitäisi mennä samalla valmiilla kaavalla.
Minulle hyvä palvelu syntyy siitä, että kuuntelen, mikä juuri sinulle ja sinun kodissasi on tärkeää.
Sinun kotisi, sinun tapasi
Minulle yksi tärkeimmistä lähtökohdista on kysyä:
Mitä juuri sinä tarvitset?
Yhdelle tärkeintä on tarkasti ja säännöllisesti tehty ylläpitosiivous. Toiselle helpotusta tuo se, että joku vaihtaa samalla lakanat tai hoitaa pyykit. Joku tarvitsee silloin tällöin perusteellisemman siivouksen, ja toiselle suurin apu voi olla kaupassa käyminen, tavaroiden järjestely tai muu pieni arjen askare.
Haluan, että palvelu mukautuu mahdollisuuksien mukaan ihmisen elämään – eikä niin, että ihmisen pitäisi mukautua valmiiseen palvelupakettiin.
Myös siivouksessa ihmisillä on omat tapansa ja toiveensa. Jollekin mattojen huolellinen imurointi on tärkeää, toinen haluaa ne ulos tuulettumaan. Yksi toivoo erityistä tarkkuutta kylpyhuoneeseen ja toinen keittiöön.
Minulle saa kertoa, miten juuri sinun kodissasi haluat asiat tehtävän.
Koti on henkilökohtainen paikka
Ymmärrän hyvin, että vieraan ihmisen päästäminen omaan kotiin ei ole kaikille pieni asia.
Siivooja tai kotiavun tekijä näkee kodin sellaisena kuin tavallinen arki sen tekee. Siellä voi olla tiskit kesken, pyykit odottamassa, tavaroita siellä täällä tai elämäntilanne, jossa omat voimat eivät yksinkertaisesti ole riittäneet kaikkeen.
Minun seurassani sitä ei tarvitse hävetä.
En tule kotiisi arvostelemaan sitä. Tulen auttamaan.
Pidän tärkeänä luottamusta ja sitä, että asiakkaalla on turvallinen olo kanssani. Säännöllisessä palvelussa tutuksi tuleminen onkin mielestäni yksi parhaista asioista: minun ei tarvitse olla joka kerta uusi vieras ihminen ovella, vaan tuttu Nora, joka tietää jo, miten tässä kodissa toimitaan.
Mitä palveluni maksaa?
Ymmärrän myös hyvin, että siivous- tai kotiavun tilaaminen on rahallinen päätös.
Siksi minulle saa sanoa suoraan myös oman budjetin.
Jos käytettävissä on esimerkiksi tietty summa kuukaudessa, voimme miettiä yhdessä, millainen apu sillä olisi mahdollista toteuttaa ja mitkä asiat ovat sinulle kaikkein tärkeimpiä. Kaikkea ei tarvitse tehdä jokaisella käynnillä.
Minulta voi tilata niin säännöllistä kuin kertaluontoistakin apua, eikä tarjouksen pyytäminen sido sinua mihinkään.
Kerro siis rohkeasti kodistasi, tilanteestasi ja siitä, missä kaipaisit apua. Katsotaan yhdessä, mitä voisimme tehdä.
Aurinkoisin terveisin,
Nora